首先，尽可能不要用kpc这个词，它有歧义。
尽管在日本那边有用这个词代表npc的语境，在中国，这个词有一个含义是指“那些过分抢镜以至于比pc还像主角的npc”，是带贬义的。
直接使用npc这个词即可。
然后，关于你的问题，新手往往会在刚开始开团和跑团时遇到挫折，这是很正常的。
尤其是你选了COC这个规则的话。
COC：邪神的召唤规则的简称。一个恐怖系的规则。我个人建议在熟悉了1，2种规则后再考虑COC规则，因为它是难以驾驭的规则，新人DM很难取得预期的效果并且容易因此沮丧……
COC的主持人要达成一个比较好的开团效果，有很多时候不是技巧左右的——至少不仅仅是技巧，和PL是不是帮衬你的关系很大。什么是
帮衬？
坂神 重嶺 : cc<=60 侦察 (1D100<=60) 獎勵、懲罰骰値[0] ＞ 29 ＞ 29 ＞ 困難的成功
山間 麗 : cc<=55 (1D100<=55) 獎勵、懲罰骰値[0] ＞ 89 ＞ 89 ＞ 失敗
KP : 在三人交谈推测的同时，坂神敏锐地注意到照片中一丝异状——在宾馆的窗户中，隐约映照出某种红色的影像。
坂神 重嶺 : ”嗯？这是什么？“
坂神 重嶺 : 仔细盯着奇怪的图像观察。
KP : 就在坂神注视照片时，原本应当静止的照片内的红色影像逐渐变得清晰起来。
KP : 伴随而来的是“咣啷！”一声沉重的金属响声，仿佛就从你的耳边传来一般。
KP : 它突然化作火焰在照片中的宾馆内摇曳着，又在一眨眼后消失无踪。
坂神 重嶺 : 整个人震了一下，连忙往身边看过去。
坂神 重嶺 : ”什么情况？！“
KP : [突如其来的体验让坂神感到一丝毛骨悚然：San Check 0/1]
坂神 重嶺 : cc<=45 (1D100<=45) 獎勵、懲罰骰値[0] ＞ 96 ＞ 96 ＞ 致命的失敗
system : [ 坂神 重嶺 ] SAN : 45 → 44
宮口 娟江 : “怎、怎么了吗？”
山間 麗 : “坂神小姐！？”急忙扶住她
KP : 娟江和丽都注意到了坂神突然的动摇，而娟江也露出担心的表情发出关怀的询问。
坂神 重嶺 : "啊...呃...."我摇了摇头”突然刚才有好大的声音，你们没听到吗？“
宮口 娟江 : “并没有……”
山間 麗 : “。。。没有啊？是不是太紧张了？”
坂神 重嶺 : ”欸...？“
坂神 重嶺 : 四周看了看，确认周围的情况。
山間 麗 : “深呼吸一下吧？”
坂神 重嶺 : “我不清楚...如果没有就算了...”
KP : 坂神环顾了一下四周，一切都十分正常，也完全找不到声音传来的可能位置。
坂神 重嶺 : “奇怪了...”茫然地再看了看那张照片奇怪的地方。
KP : 这片刻的影像就像是水中月一般一下子就消失了。
KP : 让人不禁怀疑是不是自己的错觉。
宮口 娟江 : “抱歉……是不是太勉强坂神小姐了……”
坂神 重嶺 : “没事...可能是天气太热了吧...”
该例中扮演PC坂神重嶺的PL可能并不是觉得很惊吓，但为了呼应主持人的场景，在扮演上表现得比较惊吓，这是一种氛围上的默契。
这就是
帮衬。
因为你的PL队伍都还是新人，无法形成这种默契，这会导致你很难从PL这里收获正面的反馈。
当然就目前来说，不会也不可能要求你的PL到这样的高度，但我觉得我至少要把
COC的主持其实比远比看上去的“单纯照着规则执行游戏”要难这点放在桌面上和你讲明白。
对策：
1、以主持人的角度深化开团的技巧。既然你找到了自己的问题是角色扮演，先去精进角色扮演。
最初不用想很复杂，单纯去思考你的NPC的人生就行了。
他或她这一辈子是怎么样的人？经过了一些怎么样的事情？待人接物时会表现出怎么样的态度？
多看，多听，多观察身边的人，多阅读总是好的。
2、学会复盘。
阅读自己的log，想一下有些地方，下次如果遇到类似场景时如何处理更好。
3、扬长避短。
所有的主持人都要学会扬长避短。如果暂时不适应npc扮演，就减少npc的数量，让PC尽可能地接触场景调查而非NPC互动。
把场景中的悬疑调查，有趣甚至恐怖的场景做足，团一样可以很有趣。（大家都喜欢悬疑！）
然后少量、逐渐地实验你事先准备好的NPC，一点一点提高水平。
顺带一提，“您好，有什么可以帮到您的”的NPC无论如何也必然是存在的……但也有不生硬的扮演方法。
宇佐见 澪 : 那么，去前台的借书处问一下
滨崎 纱耶香 : 一起跟到了借书处
宇佐见 澪 : “您好，打扰一下，那边伊斗水灾系列文件后续的空白是怎么回事？”
宇佐见 澪 : “以及，这个未结案是指？会有人来更新资料吗”
“啊，那边有空白吗？”女性文员跟随你们去看看。“哎，谁借走了呢？稍等，我查一下。”
噼里啪啦敲击键盘的声音。“啊，是久若警察局。”
宇佐见 澪 : “警察局的话，出借时间是？”
噼里啪啦敲击键盘的声音。“呜哇……没记录。啊，客人，是这样的。我们这里的电子设备，还是5年前开始‘电子化办公’才有的，之前都是以纸质文件的形式进行。”
“当纸质文件转成电子设备时，很多借阅记录都遗失了，我们无法确定时间。”
宇佐见 澪 : “也就是说，至少五年前就借走了”
“是的，应该是这样。如果是5年内，还能知道日期……”
宇佐见 澪 : “明白了，感谢您的帮忙”
宇佐见 澪 : 澪掐死了去警察局问问看的念头，决定把这个任务交给小亮
滨崎 纱耶香 : “那么那里原本的内容是？”
滨崎 纱耶香 : “我是指被借走的大概有哪些资料呢？”
“唔，我看项目名写着……”噼里啪啦的键盘敲击声。“《案件卷宗》（1份）。”
对方似乎看出来这东西对你们很重要，觉得这回复太糊弄人了，决定用心帮你们搜一下。
“……抱歉！”但是尽力之后，她也只能说，“我现在只能查到，这是一份在【前一份文件序列】5个月后生成的文件序列。”
你们知道，前一份文件是指……
伊斗水灾的卷宗。
宇佐见 澪 : 也就是说，在伊斗水灾卷宗整理结束后开始添加的镇民信息..
宇佐见 澪 : “十分感谢您”
滨崎 纱耶香 : “好！感谢”
“有事请再喊我。”
对方对你们微笑致意。
你们到了很像乡镇警察局的地方。
你们不约而同地注意到旁边一块陈旧的立牌。
“本地无事件：3070天”。
画着一个微笑的警察。画得很丑。
滨崎 纱耶香 : 在立牌上感受到了浓浓的官僚主义
宇佐见 澪 : “8.4年吗..”
宇佐见 澪 : 澪轻轻地用手肘戳了戳纱耶香
“……”
宇佐见 澪 : “啊，您好”
宇佐见 澪 : 少女优雅的向对方行礼
滨崎 纱耶香 : “您好”
坐在执勤室的男性，熟练地拿起铅笔。
“说吧，丢了什么？”
“你们这帮人，就是所谓的宽松世代，我知道的。”
“一出门，没爹妈看着，就丢东西。”
滨崎 纱耶香 : 看到对方板正的面孔，和似乎准备要说教的气氛
滨崎 纱耶香 : 感到了一阵头疼
夏目 月 : “……”有点害怕一样，小月躲在你们后面。
宇佐见 澪 : “我们是来到这里的游客...嗯，实际上确实丢了些东西”
“我先说好一件事。本地镇民都是百里挑一的好人，一百个，就是万里挑百。”
“所以，你们丢了东西，绝对是自己不小心。”
“绝对不可能是被偷，这个我说在最前面。”
宇佐见 澪 : “没问题，这个我们看到了，镇上的大家十分热情呢”
宇佐见 澪 : “我们在镇公所调查开放资料...关于【伊斗水灾】的部分，似乎缺失了不少，管理员说是警察局借用的..我们想问问看？”
“你们查那个干嘛？”他放下了铅笔。“你们是记者？”
“有问题去问栗宇警察署去。”
宇佐见 澪 : “啊，不是的”
“伊斗发大水的时候，跑到栗宇去的是来我们久若的四倍以上，怎么是个记者都挤破了脑袋来我们久若？”
“上次那个，还有口臭！啧！”
滨崎 纱耶香 : “您误会了，首先我们不是记者”
滨崎 纱耶香 : “硬要说的话，只是刚搬过来的住民”
宇佐见 澪 : “只是在调查相关的资料而已，实际上我们对伊斗水灾也不是很感兴趣啦”
宇佐见 澪 : “毕竟，就算是记者——都八年过去了，那种地方的新闻真的会有人看吗？”
“住民………………”他眯上眼睛，狐疑地看着你们，以及你们背后的小家伙。
“那么，你们就是现在住到那个曾古老头家里去的了？”
“成天拿着个笔记本，到处跑来跑去，查点什么。——现在改成电子设备了？”他看着你手里的pad说。
夏目 月 : “……………………”小月像是很害怕一样，一直躲着。
宇佐见 澪 : “嗯，是的，还没有来这里打招呼”
宇佐见 澪 : “之后是有长期居住的预定”
宇佐见 澪 : “刨根问底的记者是很招人厌烦呢..”
“总之，”他又拿起铅笔，用尾巴敲敲桌面。“你们两位，要报案，我们就接，到处打探什么的，我们这儿不是玩小孩子游戏的地方。”
滨崎 纱耶香 : 我们在的房间还有其他人吗
滨崎 纱耶香 : 除了我澪小月和这位警官
没有其他人了。
滨崎 纱耶香 : 看到对方态度这样，我的语气不免而已强硬起来
滨崎 纱耶香 : “请不要擅自给别人贴上你认定的奇怪标签好吗？再说这个立牌”
滨崎 纱耶香 : “什么3070天无事件啊，我们刚从公所回来呢，明明8年就发生过连环杀人”
滨崎 纱耶香 : “卷宗还被你们警局借走了吧？”
滨崎 纱耶香 : “我们只是想将来住得安心点，这点信息问询是住民应该有的权利吧？这位警官”
滨崎 纱耶香 : “毕竟，要是有在逃的杀人犯什么的，怎么可能放心呢”
宇佐见 澪 : “啊，发火了呢..”
夏目 月 : “杀……人……”
夏目 月 : “是什么意思呀？”
宇佐见 澪 : 澪靠在小月的身边，轻轻地摸了摸脑袋
宇佐见 澪 : “小月离知道那个还太早”
